Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner le produit, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

1. Informez-nous de votre décision dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à contact@macouverturechauffante.fr, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
2. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse : [ADRESSE DE RETOUR À COMPLÉTER].
3. Conservez la preuve de dépôt et le numéro de suivi du colis.

Conditions

• Le produit doit être complet (plaid, câble, boîtier de commande, notice) et, de préférence, dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
• Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer (taches, odeurs, traces d'usage prolongé, lavage), un montant correspondant à sa dépréciation peut être déduit du remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre plaid ne chauffe pas, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo ou une vidéo. Dans le cadre de la garantie légale de conformité (2 ans), nous prenons en charge les frais de retour et procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement.

Formulaire de rétractation

À l'attention de [NOM DE L'ÉDITEUR], [ADRESSE], contact@macouverturechauffante.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

• Commandé le / reçu le :
• Numéro de commande :
• Nom du client :
• Adresse du client :
• Date et signature (en cas d'envoi papier) :